Premier contact avec les services, qu’il soit téléphonique ou physique, l’accueil a un rôle primordial au Centre Communal d’Action Sociale.
Les missions d’accueil du CCAS sont multiples :
- comprendre la demande de l’administré,
- vérifier qu’elle relève de ses services,
- orienter le cas échéant vers le partenaire le plus adapté pour traiter la demande, voire rechercher l’orientation adéquate.
Plus globalement, l’accueil du CCAS prend en charge :
- Les prises de rendez-vous (AME, domiciliation, RSA, aides sociales facultatives) et orientations internes au CCAS,
- Les demandes d’informations diverses,
- L’orientation vers les services municipaux ou les partenaires sociaux,
- La remise des courriers aux personnes domiciliées administrativement au CCAS,
- L’aide à l’instruction de diverses demandes (MDPH, Pass Navigo, ...).
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