Technicien(ne) support (H/F)

Vous souhaitez intégrer une collectivité dynamique et innovante située aux portes de Paris ?

La ville d’Alfortville (94), commune de 44500 habitants, disposant d’un budget de 95 millions d’euros lauréate du prix des 5@ et du label Territoire Innovant, recrute pour sa direction de l’Innovation et de la Modernisation de l’Action Publique (D.I.M.A.P) :

Un(e) technicien(ne) support (H/F)

Cadre d’emploi des techniciens (catégorie B)


Au sein du pôle innovation et modernisation de l’action publique, vous interviendrez dans le service support.

À ce titre, vos missions seront les suivantes :

  • Assurer le support informatique auprès des agents à distance et de proximité en prenant en charge les tickets émis par les utilisateurs via GLPI
  • Assurer le support télécom (téléphonie fixe)
  • Savoir analyser les demandes et le niveau d’intervention requis pour apporter la réponse la plus appropriée à l’utilisateur
  • Gérer les préparations et l’installation du matériel (pc, téléphone mobile et fixe, tablette…)

Profil

  • Rigueur – organisation - très bon relationnel - disponibilité - capacité d’écoute et de pédagogie - sens du service - bienveillance - autonomie - capacité de reporting.
  • Maitrise de l’administration des postes clients WINDOWS 10, Seven, MacOs ainsi que les environnements virtualisés
  • Maitrise du domaine de la téléphonie et des solutions de communication
  • Connaissance des réseaux TCP/IP (Dns, DHCP, passerelle, Active Directory…), les environnements Cisco et le domaine de la sécurité (Pare-feu, reverse proxy et antivirus/spam)
  • Maitrise des logiciels bureautiques (OpenOffice, pack Office, navigateur, … , des logiciels de messagerie (Outlook, Thunderbird …) et des outils de prise en main à distance et de télé-déploiement

Rémunération statutaire, RIFSEEP, CIA, tickets restaurants, CE, participation mutuelle, prévoyance.

Poste à pourvoir dès que possible

Les candidatures, avec lettre de motivation et curriculum vitae, sont à adresser, avant le 30 novembre 2021, à :

M. le Maire d’Alfortville
Direction des Relations Humaines
1, Place François Mitterrand - BP 75 - 94140 Alfortville Cedex
ou par courriel : recrutement@mairie-alfortville.fr