Conseiller(ère) usagers - (H/F)
Cadre d’emplois des adjoints administratifs territoriaux
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l’aise avec la gestion administrative ?
- Vous appréciez le travail en équipe et le respect des procédures ?
- Vous avez le sens du service public et aimez accompagner les usagers dans leurs démarches ?
- Vous souhaitez occuper un poste clé au cœur de la relation entre la mairie et ses administrés ?
Au sein d’une équipe de 16 conseillers usagers spécialisés dans différents secteurs (famille, affaires générales et état civil, France services), vous informez et accompagnez les usagers dans leurs démarches
Quotidiennes.
Vos missions principales
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers
- Prendre en charge les demandes et les traiter
- Informer et orienter les usagers sur l’ensemble des démarches dans les périmètres de la famille, des affaires générales et de l’état civil.
- Procéder à l’encaissement des factures (cantine, CLSH, crèches......)
- Alimenter et tenir à jour les tableaux de suivi
- Assurer le classement et l’archivage des dossiers
- Contribuer à l’élaboration et à l’actualisation des procédures
Le profil idéal
Compétences et connaissances
- Connaissance des procédures administratives
- Capacité à organiser, prioriser et suivre les dossiers
- Sens du respect des délais et de la confidentialité
- Expérience souhaitée dans un environnement administratif ou en collectivité territoriale
Qualités professionnelles
- Rigueur, autonomie et sens de l’organisation
- Réactivité et adaptabilité
- Confidentialité, devoir de réserve, discrétion professionnelle
- Esprit d’équipe et sens du service public
- Capacité à rendre compte et à travailler en transversalité
Pourquoi rejoindre Alfortville ?
- Une ville en constante évolution, à l’écoute de ses agents
- Un dialogue social constructif et respectueux
- Des perspectives d’évolution et de formation continue
- Tickets restaurant pour les repas du quotidien
- Avantages CNAS pour vos loisirs et votre bien-être
- Séances d’ostéopathie prises en charge
- Rémunération statutaire + CIA pour valoriser votre engagement
- Temps de travail : 37h30 / semaine
- 25 jours de congés + 15 RTT
Comment rejoindre Alfortville ?
Par voie statutaire, ou à défaut contractuelle
Comment postuler ?
| Modalités de candidature : | Les candidatures, avec lettre de motivation et curriculum vitae, sont à adresser à Monsieur le Maire, Hôtel de Ville – 1, place François Mitterrand – BP 75 – 94140 Alfortville ou par courriel : recrutement@mairie-alfortville.fr |
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